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2021年3月四川12328电话系统运行情况

发布时间: 2021-04-07     来源: 劈鱼来了     浏览量统计:
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2021年3月,全省交通运输服务监督电话系统共受理业务11万余件,其中,投诉举报、信息咨询、意见建议三类业务分别为13418件、96219件和874件。其中,城市客运、道路运输、高速公路、普通公路和其他领域,业务量分别为12489件、3949件、89258件、986件、3829件。

在全省12328电话系统受理投诉工单13418件中,城市客运类4634件、道路运输类1490件、高速公路类6793件、公路类276件、其他投诉225件。其中,高速公路ETC、巡游出租汽车、公共汽电车、道路客运、汽车客运站为重点投诉领域。

12328电话系统咨询类即时答复率为98.14%,人工接通率为97.05%,即时答复满意率为99.97%。

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